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ご注文・お支払い・返品について/よくある質問


■お支払いについて

銀行振込、paypal(先払い)をご利用頂けます。

・銀行振込

▼お振込先
ジャパンネットバンク
本店営業部(ホンテン)
口座種類:普通
店番号:001
口座番号:3041131
有限会社オープンクローズ


☆1週間以内を目安にお振込みください。
万一、ご入金がないまま期限が経過しますと、ご注文を自動でキャンセルさせていただきます。
予めご了承ください。
☆振込み手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
☆振込み手数料を間違えて入金された場合、超過した分を返金する際、振込み手数料はお客様のご負担になります。
お間違えのないようご確認後ご入金をお願いいたします。


・クレジットカード決済


Visa, MasterCardに対応しています。
それ以外のカードにつきましては今後対応予定です。


・paypal(先払い)
Paypal(クレジットカード)支払い
クレジットカードを使い、Paypelを経由したお支払いになります。



Paypalについて、詳しくはこちらをご覧ください。


■送料・配送について
ヤマト運輸/ゆうパックで配送いたします。
【国内送料無料】
一部を除くアイテム以外は、送料をすべてこちら側で負担させて頂きます。





※配送業者の指定はできません。

■お問い合わせ
・お問い合わせはメールにて受け付けております。
こちらから
基本的に24時間以内に返信するようにいたしますが、遅れる場合もございます。
予めご了承ください。

■返品・交換について
注文頂いた商品の返品・キャンセルは、
ご注文以外の商品が届いた場合や不良品の場合に限ります。
不良品・当社の間違えによる返品、交換に付きましては当社にて負担致します。
「不良品・当社の商品の間違え」の場合のみ 商品到着後3日以内に必ずご連絡の上、1週間以内にご返送下さい。

お買い間違い等お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。

ご注文いただく前に商品の各商品ページに記載の【注意事項】や商品の仕様や規格、
をよくご確認いただきますようお願い致します

[返品になった際のご返金]
・Paypel決済をお選びの場合
クレジットカード決済経由でおこないます。
締め日のタイミングによっては、一度請求が発生いたしますが、その後返金処理となります。
返金日につきましては、各カード会社様によって異なりますため、詳しくはご利用のカード会社様へご確認ください。

ご返金までにお時間を頂戴いたしますが、あらかじめご了承ください。

・銀行振込の場合
ご連絡いただいたお客様の銀行口座に返金をいたします。

■メール受信設定にご注意ください

メール受信設定にご注意ください
当サイトからご連絡が来ない場合、以下の内容をお確かめください。
・ご登録いただいたメールアドレスが間違っているかもしれません。
⇒ 当方までご連絡ください。 ・キャリアメールアドレスの場合、ドメイン設定がされているかもしれません。
⇒ 【@aquvii.com】【@oc-x.jp】のドメイン指定解除を行って下さい。

・迷惑メールフォルダに入ってしまうこともございます。
お手数ではございますが迷惑メールフォルダも念のためご確認頂けませんでしょうか。

■よくあるご質問

・電話での注文はできますか?
恐れ入りますが、お電話でのご注文は承っておりません。
お届け先などを確実に把握し速やかにお届けするためにも、カートからのご注文をお願いいたします。

・注文から発送までどれくらいかかりますか?商品はいつ届きますか?
午前11時までのご注文で、当日発送いたします。
お住まいの地域にもよりますが、注文からお手元に届くまで2~3日かかります。

・商品の交換はできますか?
お客様のご都合による別のカラー・サイズ、他の商品への交換はできません。
予めご了承ください。

・不良品が届いたのですが、どうしたらいいですか?
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
至急返品または、交換対応をいたしますので、お手数ですが、
こちらよりご連絡をお願いいたします。

・複数の注文をまとめることはできますか?
午前11時までにご注文いただいている商品は、即日発送の手配をいたします。
もし、複数のご注文をまとめて発送をご希望の場合、11時までにこちらよりご連絡をお願いいたします。

・注文した商品を確認したいのですが。
マイアカウントよりご確認いただけます。
メールアドレスの変更、住所の変更もマイアカウントより変更して頂けます。

・商品のラッピングはできますか?
誠に申し訳ございませんが、PIntyの商品に関しましては現在ラッピングの対応やラッピングキットの販売はしておりません。
Aquviiの商品は、ラッピングを承っております。
備考欄に[ラッピング希望]をご記入をお願いします。